Ověřeno zákazníky

Ověřeno zákazníky (OZ) je certifikát od Heureky, který vyjadřuje spokojenost zákazníků. Hodnocení se sbírá na základě dotazníků, které chodí nakupujícím. Vlastnictví certifikátu je klíčem k mnoha možnostem na Heurece.

K čemu je dobrý certifikát Ověřeno zákazníky?

Heureka Ověřeno zákazníky
Heureka Ověřeno zákazníky

Ověřeno zákazníky především buduje důvěru. Prezentuje e-shop jako věrohodný.

Existenci certifikátu můžete prezentovat i v reklamních inzerátech, např. formou rozšíření v Google Ads.

Podmínky k získání Ověřeno zákazníky

Získání certifikátu není úplně triviální. Existuje modré a zlaté Ověřeno zákazníky.

Získání modrého odznaku OZ

Je třeba splnit následující podmínky:

  • Aktivace OZ v administraci Heureky.
  • Implementace služby na e-shop.
  • Získání minimálně 90% hodnocení od zákazníků.
  • Získání dostatečného počtu hodnocení (řádově desítky).

Pozor na to, že certifikát je pomíjivý. Jakmile za posledních 90 dní klesne hodnocení pod 88 %, nebo dojde k výraznému poklesu počtu hodnocení (např. vlivem sezóny), může dojít k odebrání certifikátu.

Získání zlatého odznaku OZ

Je třeba splnit následující podmínky:

  • Aktivace OZ v administraci Heureky.
  • Implementace služby na e-shop.
  • Získání minimálně 97% hodnocení od zákazníků.
  • Získání dostatečného počtu hodnocení (řádově stovky).

Pozor na to, že certifikát je opět pomíjivý. Jakmile za posledních 90 dní klesne hodnocení pod 95 %, nebo dojde k výraznému poklesu počtu hodnocení (např. vlivem sezóny), může dojít k odebrání zlatého odznaku a nahrazení modrým.

Další zdroje